Beste patiënt,
Vanaf donderdag 8 oktober zal onze huisartsenpraktijk overstappen op een nieuw terugbelsysteem.
Dit systeem helpt ons om efficiënter te werken en de telefonische bereikbaarheid te verbeteren, zodat wij u beter van dienst kunnen zijn.
Hoe werkt ons terugbel systeem?
- U belt naar de praktijk op het gebruikelijke telefoonnummer 015-2562100
U krijgt een keuzemenu:
Optie 1 = Spoed (wanneer u een ambulance nodig heeft)
Optie 2 = Receptenlijn
Optie 3 = Teruggebeld worden door de assistente
Optie 4 = Voor overleg collega`s ( voor specialisten van ziekenhuizen die met de huisarts willen overleggen)
Indien nodig, wordt u in de wachtrij geplaatst of kunt u ervoor kiezen om teruggebeld te worden.
Wanneer u kiest voor terugbellen, hoeft u niet in de wacht te blijven: de assistente belt u terug.
Dankzij dit systeem hoeft u minder lang aan de lijn te wachten en wordt u op een efficiënte manier geholpen. Wij vragen om uw begrip en medewerking bij deze verandering en hopen dat, het uw ervaring met onze praktijk zal verbeteren.
Belangrijke informatie:
- De praktijkregels blijven hetzelfde.
- U kunt de assistente tot 11.00 uur bellen voor het maken van afspraken, voor vragen en het opvragen van lab uitslagen/bloedprikken.
- Wilt u echt voor vandaag een afspraak, belt u dan voor 08.30.
- Zoals u gewend bent, kunt u dag en nacht herhaalrecepten aanvragen.
- Heeft u met spoed een dokter nodig? De praktijk is de hele dag bereikbaar voor spoedgevallen. Bij een levensbedreigende situatie belt u 112.
- U kunt ook recepten aanvragen en vragen stellen via ons zorgportaal, Uw zorgonline. Op onze website kunt u een account aanmaken. Ook dit kunt u dag en nacht doen.
Heeft u vragen over deze wijziging? Neem gerust contact op met onze praktijk.
Met vriendelijke groet,
Alle collega`s van huisartsenpraktijk De Buitenhof